[Liza]

Guten Abend zusammen,

meine Vermieterin hat mich heute kontaktiert, dass sie eine Rechnung am 27. Juni vom ehemaligen Stromanbieter/Grundanbieter über die Zeit seit März erhalten hat. Ich habe aber mit euch einen Vertrag seit Anfang März und möchte nicht, dass mir nun der Strom abgestellt wird. Ich werde nicht für die Kosten aufkommen, da ich seit 4 Monaten ein Vertrag mit euch habe.

Bei meiner Timeline steht schon länger, dass der ehemalige Anbieter informiert wird. Mir hatte im April Fulya von 4hundred eine E-Mail gesendet, woraufhin ich euch nochmal die Zählernummer gesendet habe und dass ich da zum 1. März neu eingezogen bin.

Wieso erhält meine Vermieterin eine Stromrechnung?
Wieso steht meine Timeline seit April still?
Wieso passiert das 4 Monate nach Vertragsabschluss?
Das war genug Zeit, muss ich mir jetzt doch einen anderen Anbieter suchen?

Viele Grüße

[Anna.]

Hallo Liza,

danke, dass Du Dich mit Deinem Anliegen an unsere Community wendest. Ich habe Deine Nachricht an unseren Kundenservice weitergeleitet, ein Kundenservice-Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Dir melden. Vielen Dank für Deine Geduld!

Liebe Grüße,
Anna

[Liza]

Liebe Anna,

nun habe ich eine Mail erhalten, dass ich ab den 29.05. mit Strom von 4hundred beliefert werde. Das ist schön, endlich eine Rückmeldung zu haben. Dennoch passt das nicht zu meinen abgeschlossenem Vertrag, wo der 1. März als Start festgelegt wurde. Ich bin nicht bereit die Rechnung von meinem Grundversorger zu bezahlen. Wieso wurde der Beginn jetzt auf den 29.05. gelegt und nicht auf den 01.03. ?

Viele Grüße!

[Anna.]

Hallo Liza,

das tut mir leid zu hören! Ich habe den Kundenservice-Mitarbeiter gebeten, sich noch einmal mit Dir diesbezüglich in Verbindung zu setzen.

Liebe Grüße,
Anna

[Sina]

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Offiziell bin ich seit dem 01.08. bei 4hundred, aber gestern erhielt ich eine Rechnung vom Grundversorger, dass ich bei denen Gas beziehe und sie hätten jetzt gerne Geld.
Was kann ich nun tun? Ich möchte natürlich nicht den Grundversorger bezahlen, obwohl ich monatlich an 4hundred bezahle/bezahlt habe.

Viele Grüße
Sina

[Elisa]

Hallo @Sina,

willkommen in der 4hundred Community :)

Es tut mir leid, dass hier solche Unannehmlichkeiten entstanden sind - wie ich gesehen habe, warst Du vor einiger Zeit mit uns in Kontakt, da Deine Adresse in Kombination mit Deinem Auszug aus Deinem Familienhaus bei uns Verwirrung gestiftet hat. Es scheint, als wärst Du im Prozess unbeabsichtigt gekündigt worden - das tut uns leid. Wir werden Dich nun rückwirkend anmelden, sodass der 01.08 der Beginn Deiner Belieferung ist.

Ich hoffe, das hilft weiter.

Liebe Grüße,
Elisa

[Sina]

Hallo Elisa, das wäre super, wenn sich das lösen ließe! Vielen Dank! Viele Grüße Sina