4hundred
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  • Schlussrechnung fehlt

    Hallo,

    ich habe zum 31.05.2019 meinen Gasliefervertrag bei 4hundred gekündigt. Spätestens sechs Wochen nach Lieferende am 12.07.2019* hätte die Abrechnung bei mir sein müssen, das ist nicht der Fall.

    Wann kann ich damit rechnen, die Abrechnung zu bekommen? Auf zwei E-Mails an hello@4hundred.com wurde bisher nicht reagiert. Das ist die letzte Nachfrage. Bei fehlender Reaktion wende ich mich an die entsprechende Beschwerdestelle der Bundesnetzagentur.

    Da ich ein Guthaben erwarte, behalte ich mir außerdem vor, die letzte Abbuchung bei meiner Bank zu widerrufen.

    Mit freundlichen Grüßen



    *siehe FAQs:
    Wann bekomme ich meine Endabrechnung?
    Wie im Gesetz vorgeschrieben, spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses. Hier der offizielle Text
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  • Hallo,

    ich habe zum 31.05.2019 meinen Gasliefervertrag bei 4hundred gekündigt. Spätestens sechs Wochen nach Lieferende am 12.07.2019* hätte die Abrechnung bei mir sein müssen, das ist nicht der Fall.

    Wann kann ich damit rechnen, die Abrechnung zu bekommen? Auf zwei E-Mails an hello@4hundred.com wurde bisher nicht reagiert. Das ist die letzte Nachfrage. Bei fehlender Reaktion wende ich mich an die entsprechende Beschwerdestelle der Bundesnetzagentur.

    Da ich ein Guthaben erwarte, behalte ich mir außerdem vor, die letzte Abbuchung bei meiner Bank zu widerrufen.

    Mit freundlichen Grüßen



    *siehe FAQs:
    Wann bekomme ich meine Endabrechnung?
    Wie im Gesetz vorgeschrieben, spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses. Hier der offizielle Text


  • Hallo @Alex123,

    es tut mir sehr leid, dass Du Deine Endabrechnung noch nicht erhalten hast. Du hast natürlich Recht, diese sollte innerhalb von sechs Wochen nach Belieferungsende bei Dir eintreffen. Wie Du vielleicht schon gesehen hast, hat Dir meine Kollegin vor kurzem auch per E-Mail bestätigt, dass wir Dir die Endabrechnung so schnell wie möglich zukommen lassen werden.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
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  • Hallo @Alex123,

    es tut mir sehr leid, dass Du Deine Endabrechnung noch nicht erhalten hast. Du hast natürlich Recht, diese sollte innerhalb von sechs Wochen nach Belieferungsende bei Dir eintreffen. Wie Du vielleicht schon gesehen hast, hat Dir meine Kollegin vor kurzem auch per E-Mail bestätigt, dass wir Dir die Endabrechnung so schnell wie möglich zukommen lassen werden.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa