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  • Unterschied zwischen Kontostand und Guthaben

    Liebe 4hundred-Community,

    ich habe meinen Vertrag zum 31.7.19 erfolgreich gekündigt und auch den Zählerstand vom 31.7.19 übermittelt (Tag des Auszugs). Die letzte Abschlagszahlung wurde am 2.8.19 eingezogen. Der Kontostand beläuft sich nun auf +360,91 €, aber das Guthaben nur auf 6,50 €. Ich verstehe die Diskrepanz nicht, da ich keinen Strom mehr nach dem 31.7.19 verbrauche (Auszug) bzw. der Vertrag zum 31.7.19 gekündigt wurde. Soweit ich das verstehe, müssten mir die 360,91 € zurückerstattet werden, da zuviel gezahlt oder habe ich da was falsch verstanden? Wie ist die Diskrepanz zwischen Kontostand und Guthaben zu erklären?


    Liebe Grüße und Danke für die Hilfe!

    ​Diana
    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen
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  • Liebe 4hundred-Community,

    ich habe meinen Vertrag zum 31.7.19 erfolgreich gekündigt und auch den Zählerstand vom 31.7.19 übermittelt (Tag des Auszugs). Die letzte Abschlagszahlung wurde am 2.8.19 eingezogen. Der Kontostand beläuft sich nun auf +360,91 €, aber das Guthaben nur auf 6,50 €. Ich verstehe die Diskrepanz nicht, da ich keinen Strom mehr nach dem 31.7.19 verbrauche (Auszug) bzw. der Vertrag zum 31.7.19 gekündigt wurde. Soweit ich das verstehe, müssten mir die 360,91 € zurückerstattet werden, da zuviel gezahlt oder habe ich da was falsch verstanden? Wie ist die Diskrepanz zwischen Kontostand und Guthaben zu erklären?


    Liebe Grüße und Danke für die Hilfe!

    ​Diana
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  • Verified Answer

    Hallo @DianaH,

    willkommen in der Community

    Ich habe gerade einen Blick darauf mit einer Kollegin aus dem Kundenservice geworfen - die 6,50€ sind Dein Zinsguthaben. Die werden Dir gemeinsam mit den 360,91€ im Zuge der Endabrechnung ausbezahlt.

    Ich hoffe, das hilt weiter

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
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  • Hallo @DianaH,

    willkommen in der Community

    Ich habe gerade einen Blick darauf mit einer Kollegin aus dem Kundenservice geworfen - die 6,50€ sind Dein Zinsguthaben. Die werden Dir gemeinsam mit den 360,91€ im Zuge der Endabrechnung ausbezahlt.

    Ich hoffe, das hilt weiter

    Liebe Grüße,
    ​Elisa


  • Liebe Elisa,

    vielen Dank für die schnelle Antwort! Jetzt weiß ich bescheid!

    Liebe Grüße,

    ​Diana
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  • Liebe Elisa,

    vielen Dank für die schnelle Antwort! Jetzt weiß ich bescheid!

    Liebe Grüße,

    ​Diana