4hundred
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  • Umzug und Preiserhöhung

    Hallo,

    ich habe 4hundred bereits per E-Mail kontaktiert, da ich demnächst umziehe. Zuerst hieß es man würde sich um alles kümmern und einleiten. Im Nachgang erhielt ich dann noch eine E-Mail des Supports in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich mich doch bitte selbständig nach dem Preis auf 4hundred.com erkundigen solle und ihm eine Bestätigung des Preises per E-Mail zukommen lassen soll.

    In eurem eigenen "Guide" schreibt ihr folgendes:

    "Zeitgleich prüfen wir, ob die Belieferung an die "neue" Adresse möglich ist, in der Regel ist das der Fall, und klären gleichzeitig, ob sich die Belieferungskosten ändern. Sollte dies der Fall sein, teilen wir das selbstverständlich umgehend mit."

    Tut ihr aber nicht, stattdessen wollt ihr das ich mich selber erkundige? Ich bitte so einen Unsinn zu unterlassen und mir eine entsprechendes Schreiben auszustellen aus dem ich alle Preisänderungen inkl. etwaiger Belehrungen zu vertraglichen Bestandteilen entnehmen kann.

    Vielen Dank.
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  • Hallo,

    ich habe 4hundred bereits per E-Mail kontaktiert, da ich demnächst umziehe. Zuerst hieß es man würde sich um alles kümmern und einleiten. Im Nachgang erhielt ich dann noch eine E-Mail des Supports in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich mich doch bitte selbständig nach dem Preis auf 4hundred.com erkundigen solle und ihm eine Bestätigung des Preises per E-Mail zukommen lassen soll.

    In eurem eigenen "Guide" schreibt ihr folgendes:

    "Zeitgleich prüfen wir, ob die Belieferung an die "neue" Adresse möglich ist, in der Regel ist das der Fall, und klären gleichzeitig, ob sich die Belieferungskosten ändern. Sollte dies der Fall sein, teilen wir das selbstverständlich umgehend mit."

    Tut ihr aber nicht, stattdessen wollt ihr das ich mich selber erkundige? Ich bitte so einen Unsinn zu unterlassen und mir eine entsprechendes Schreiben auszustellen aus dem ich alle Preisänderungen inkl. etwaiger Belehrungen zu vertraglichen Bestandteilen entnehmen kann.

    Vielen Dank.


  • Hallo @A.L.

    willkommen in der 4hundred Community

    Danke, dass Du Dich hier meldest. Ich habe gerade den Schriftverkehr nachgelesen. Meine Kollegin hat es nur gut gemeint und wollte sicher gehen, dass alle Rahmenbedingungen bezüglich Preis für Dich in Ordnung gehen. Sie hat Dir diese nun auch noch einmal per E-mail zukommen lassen.

    Ich hoffe, dass nun alles geklärt ist, und dass Du schnell an Deiner neuen Adresse von uns mit Energie beliefert wirst

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
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  • Hallo @A.L.

    willkommen in der 4hundred Community

    Danke, dass Du Dich hier meldest. Ich habe gerade den Schriftverkehr nachgelesen. Meine Kollegin hat es nur gut gemeint und wollte sicher gehen, dass alle Rahmenbedingungen bezüglich Preis für Dich in Ordnung gehen. Sie hat Dir diese nun auch noch einmal per E-mail zukommen lassen.

    Ich hoffe, dass nun alles geklärt ist, und dass Du schnell an Deiner neuen Adresse von uns mit Energie beliefert wirst

    Liebe Grüße,
    ​Elisa


  • Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    Hallo @A.L.

    willkommen in der 4hundred Community

    Danke, dass Du Dich hier meldest. Ich habe gerade den Schriftverkehr nachgelesen. Meine Kollegin hat es nur gut gemeint und wollte sicher gehen, dass alle Rahmenbedingungen bezüglich Preis für Dich in Ordnung gehen. Sie hat Dir diese nun auch noch einmal per E-mail zukommen lassen.

    Ich hoffe, dass nun alles geklärt ist, und dass Du schnell an Deiner neuen Adresse von uns mit Energie beliefert wirst

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    Ich würde eher sagen Sie hat es gut für euch gemeint.

    Deine Kollegin hat mir einen Screenshot zukommen lassen aus dem ich Grundgebühr, Netzkosten und einen Arbeitspreis entnehmen kann. Kein Jahresbetrag, kein Monatsabschlag, keine vertraglichen Belehrungen. Zu dem kann ich dem Screenshot eine Angabe von 3500 kwh entnehmen. Lustig das mein derzeitiger Vertrag bei euch mit 2000 kwh läuft.

    Das ihr wollt das ich diesem ominösen Vorgehen zustimme kann ich schon verstehen immerhin sind das 35 Euro mehr im Monat.

    Ich habe mich jetzt entschlossen meinen Vertrag mit euch zu beenden.
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  • Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    Hallo @A.L.

    willkommen in der 4hundred Community

    Danke, dass Du Dich hier meldest. Ich habe gerade den Schriftverkehr nachgelesen. Meine Kollegin hat es nur gut gemeint und wollte sicher gehen, dass alle Rahmenbedingungen bezüglich Preis für Dich in Ordnung gehen. Sie hat Dir diese nun auch noch einmal per E-mail zukommen lassen.

    Ich hoffe, dass nun alles geklärt ist, und dass Du schnell an Deiner neuen Adresse von uns mit Energie beliefert wirst

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    Ich würde eher sagen Sie hat es gut für euch gemeint.

    Deine Kollegin hat mir einen Screenshot zukommen lassen aus dem ich Grundgebühr, Netzkosten und einen Arbeitspreis entnehmen kann. Kein Jahresbetrag, kein Monatsabschlag, keine vertraglichen Belehrungen. Zu dem kann ich dem Screenshot eine Angabe von 3500 kwh entnehmen. Lustig das mein derzeitiger Vertrag bei euch mit 2000 kwh läuft.

    Das ihr wollt das ich diesem ominösen Vorgehen zustimme kann ich schon verstehen immerhin sind das 35 Euro mehr im Monat.

    Ich habe mich jetzt entschlossen meinen Vertrag mit euch zu beenden.