[Elisa]

UPDATE: Aus 4hundred ist nun Octopus Energy Germany geworden. Mehr dazu erfahrt Ihr hier.

Liebe Community,

hier findet Ihr noch einmal relevantes zum Community Belohnungsprogramm.

1. Wenn Du Dich in der 4hundred Community engagierst und derzeit mit Gas oder Strom beliefert wirst, oder Dich zu einem Wechsel zu 4hundred angemeldet hast, kannst Du am 4hundred Community Belohnungsprogramm teilzunehmen.

2. Indem Du in der Community aktiv bist kannst du sogenannte Activity Level erreichen, die an eine monetäre Belohnung gebunden sind. Diese Activity Level können durch gewisses Verhalten (z.B. durch hilfreiche Antworten, Feedback, Likes, etc.) erreicht werden.

3. Wir beobachten Deine Aktivität in der Community über eine gewisse Zeitperiode - 1 Monat - in welcher Du diese Activity Level erreichen kannst. Je aktiver Du bist, desto höher ist das Level, das Du am Ende erreichst. Wir werden Dich am Ende des Monats kontaktieren, und Dir Dein erreichtes Activity Level mitteilen sowie den Betrag der Belohnung, der dem Level zugeordnet ist.

4. Wenn Du Dich für eine Belohnung qualifiziert hast, senden wir Dir ein sogenanntes Belohnungsstatement. Dieses wird Dich via E-Mail erreichen. Du erhältst es zu Beginn des Monats für die letzte Periode (Vormonat). Nach sechs Monaten öffnen wir ein sogenanntes Einlösefenster, im November und Mai eines jeden Jahres. In dieser Zeit lassen wir Dich den finalen Betrag Deiner erreichten Belohnungen wissen. Du musst uns innerhalb von 21 Arbeitstagen wissen lassen, wie Du Deine Belohnung einlösen möchtest. Wir werden Deine Wahl im Folgemonat (Dezember, Juni) verarbeiten.

5. Es gibt zwei Optionen, Deine Belohnung einzulösen:
- als Guthaben auf Deiner 4hundred Energierechnung
- als Spende an eine gemeinnützige Organisation unserer Wahl (welche das ist, werde wir vor dem Start eines jeden Einlösefensters bekanntgeben)

​​​​​​​Die Spendensumme setzt sich aus einzelnen Spendenbeträgen der 4hundred Kunden zusammen. Diese Summe wird durch 4hundred aufgerundet und als Unternehmensspende an die gemeinnützige Organisation weitergereicht. Aus diesem Grund ist eine Spendenbescheinigung für den Einzelspender nicht möglich. Wir bitten um Verständnis dafür.


6. Wenn Du Dich entscheidest, Deine Belohnung nicht einzulösen, oder das Einlösefenster verpasst, wird die Belohnung in die nächste Periode übernommen, und kann dann im folgenden Einlösefenster verarbeitet werden.


7. Wichtig ist, dass Du zum Zeitpunkt der Teilnahme nicht nur Community Mitglied bist, sondern auch Energie von uns bekommst oder, bekommen wirst (Du hast Dich bei uns angemeldet, um Energie zu beziehen und Dein Belieferungsdatum ist bestätigt). Du kannst so lange Belohnungen sammeln, solange Du zwischen dem Anmeldeprozess und dem Ende Deiner 4hundred Belieferung bist.


8. 4hundreds Entscheidung über den Wert einer Belohnung, die wir den Teilnehmern zukommen lassen, ist endgültig. Die Höhe der Belohnung, die dem jeweiligen Activity Level zugeordnet sind, kann von 4hundred jederzeit geändert werden.


9. Wir behalten uns das Recht vor, das Belohnungsprogramm jederzeit zu beenden oder zu auszusetzen. In diesem Fall werden wir die Teilnehmer rechtzeitig darüber informieren. Solltest Du Dich für eine Belohnung vor der Beendigung des Programms qualifiziert haben, werden wir diese ausbezahlen.

10. Wenn Du Dich entscheidest, Deinen Vertrag mit 4hundred zu beenden, und unbezahlte Energierechnungen auf Deinen Namen hast, behalten wir uns das Recht vor, die Belohnung zurückzuhalten. Solltest Du Dich entscheiden, zu kündigen, musst Du uns wissen lassen, dass Du am Belohnungsprogramm teilgenommen hast. Wenn Du Dich für eine Belohnung qualifiziert hast, musst Du uns Deinen Wunsch zur Einlösung bekannt geben. Die Belohnung wird dann im Zuge der Endabrechnung bearbeitet.

Wie das Programm funktioniert findest Du hier und die FAQ hier.

Liebe Grüße
Das 4hundred Team