[LarsF]

Hallo,

ich möchte zu einem neuen Energielieferanten wechseln. Dieser übernimmt auch die Kündigung bei 4hundred und hat mir jetzt mitgeteilt, dass er mich erst ab 01.02.2020 beliefern wird, weil ich hier angeblich noch bis 31.01.2020 vertraglich gebunden bin.

Wie kann das sein? Mein aktueller Vertrag hier läuft seit 1.1.2019 und ich möchte von der einmonatigen Kündigungsfrist Gebrauch machen.

Grüße,
Lars

[Muecke85]

Ich weiß nicht ob es jetzt bei dir so ist wie bei mir vor ein paar Jahren.Da wurde mir auch geschrieben erst dann und dann möglich wegen Kündigungsfrist usw. Nach einer Menge E-Mails mit alten und neuen Lieferanten kam raus das der Neue es Technisch vorher nicht schafft mich zubeliefern.

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[Elisa]

Hallo @LarsF,

willkommen in der Community :)

Du hast bei uns auf jeden Fall ein monatliches Kündigungsrecht, von dem Du jederzeit Gebrauch machen kannst. Du kannst, wenn Du möchtest, unser Team unter hello@4hundred.com kontaktieren, um den Prozess in Gang zu setzen, und Deinem neuen Anbieter dann das Enddatum der Belieferung mitteilen. Es ist tatsächlich möglich, dass der Neue Anbieter Dich erst zu dem von Dir genannten Datum übernehmen kann - aus welchen Gründen kann ich natürlich nur spekulieren. Du würdest dann in der Zwischenzeit vom Grundversorger Deinen Strom beziehen, was möglicherweise etwas teurer als bei uns oder Deinem Neuanbieter wäre.

Ich hoffe, das hilft Dir weiter.

Liebe Grüße
Elisa

[LarsF]

Zitat von Elisa

Du hast bei uns auf jeden Fall ein monatliches Kündigungsrecht, von dem Du jederzeit Gebrauch machen kannst. Du kannst, wenn Du möchtest, unser Team unter hello@4hundred.com kontaktieren, um den Prozess in Gang zu setzen, und Deinem neuen Anbieter dann das Enddatum der Belieferung mitteilen.

Das habe ich getan. Außer einer vertröstenden Antwort von 4hundred, dass ich warten solle, ist seit 10 Tagen nichts weiter passiert... :(

Zitat von Elisa

Es ist tatsächlich möglich, dass der Neue Anbieter Dich erst zu dem von Dir genannten Datum übernehmen kann - aus welchen Gründen kann ich natürlich nur spekulieren.

Die Gründe hat er mir mitgeteilt: 4hundred hat behauptet ich wäre hier noch bis zum 31.01.2020 gebunden.

[Elisa]

Hallo @LarsF,

ich habe nun den Kundenservice kontaktiert und erklärt, wo es hier hakt. Ich habe sie gebeten, umgehend ein zeitnahes Kündigungsdatum anzusuchen und Dir per E-Mail zu bestätigen. Es scheint als gäbe es hier ein Problem mit unserem Drittpartner, der Wechselanfragen für uns bearbeitet.
Ich bin mir sicher, wir können das Problem nun schnell für Dich lösen.

Vielen Dank noch einmal für Deine Geduld!

​​​​​​​Elisa