4hundred
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  • Endabrechnung lässt auf sich warten

    Hallo
    zum 1.10.19 wurde der Liefervertrag gekündigt

    6 Wochen später (13.11) habe ich eine Email geschickt, mit der Bitte endlich die Endabrechnung zu erstellen und abzurechnen.
    Auf diese wurde am 21.11 lapidar geantwortet " Man leitet die Mail jetzt in die Rechnungsabteilung weiter"
    Seitdem sind wieder fast 3 Wochen vergangen und es passiert nichts.
    Meine Geduld neigt sich allmählich dem Ende entgegen.

    Gibt es die Chance das dieses Problem jetzt kurzfristig gelöst wird?? Oder bin ich gezwungen weitere Schritte einzuleiten. Wozu ich eigentlich überhaupt keine Lust habe.

    &#8203 ;&#8203 ;&#8203 ;&#8203 ;&#8203 ;&#8203 ;&#8203 ;
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  • Hallo
    zum 1.10.19 wurde der Liefervertrag gekündigt

    6 Wochen später (13.11) habe ich eine Email geschickt, mit der Bitte endlich die Endabrechnung zu erstellen und abzurechnen.
    Auf diese wurde am 21.11 lapidar geantwortet " Man leitet die Mail jetzt in die Rechnungsabteilung weiter"
    Seitdem sind wieder fast 3 Wochen vergangen und es passiert nichts.
    Meine Geduld neigt sich allmählich dem Ende entgegen.

    Gibt es die Chance das dieses Problem jetzt kurzfristig gelöst wird?? Oder bin ich gezwungen weitere Schritte einzuleiten. Wozu ich eigentlich überhaupt keine Lust habe.

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  • Hallo @Lousches,

    danke, dass Du Dich hier meldest. Es tut mir leid dass auf Deine letzte Anfrage beim Kundenservice bisher keine weitere Antwort kam - ich kann im Backend aber sehen, dass meine Kollegen in der Zwischenzeit versucht haben, ein paar Informationen auszusortieren, und Deine Endabrechnung zu erstellen. Da wir jetzt alles haben, was wir brauchen, habe sie nun gebeten, Dir diese umgehend zukommen zu lassen.

    Liebe Grüße
    Elisa
    0
  • Hallo @Lousches,

    danke, dass Du Dich hier meldest. Es tut mir leid dass auf Deine letzte Anfrage beim Kundenservice bisher keine weitere Antwort kam - ich kann im Backend aber sehen, dass meine Kollegen in der Zwischenzeit versucht haben, ein paar Informationen auszusortieren, und Deine Endabrechnung zu erstellen. Da wir jetzt alles haben, was wir brauchen, habe sie nun gebeten, Dir diese umgehend zukommen zu lassen.

    Liebe Grüße
    Elisa


  • Hallo

    Und wieder sind 3 Wochen vergangen. Somit sind es jetzt 3 Monate nach Vertragsende. Und was passiert?

    Gar Nichts!!!!

    Ausser irgendwelche Beruhigungsmails die nach jeder Anfrage kommen passiert gar nichts!!!!!!
    Eine Frechheit das man es nach 3 Monaten noch immer nicht geschafft hat die Endabrechnung zu erstellen und das Restguthaben zurück zu überweisen. Zum Kotzen. Da man anscheinend hier nicht mit Vertrauen in das Unternehmen weiterkommt bleibt mir wohl nichts anderes übrig.
    Am 02.01.20 werde ich jetzt einen Rechtsanwalt einschalten.
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  • Hallo

    Und wieder sind 3 Wochen vergangen. Somit sind es jetzt 3 Monate nach Vertragsende. Und was passiert?

    Gar Nichts!!!!

    Ausser irgendwelche Beruhigungsmails die nach jeder Anfrage kommen passiert gar nichts!!!!!!
    Eine Frechheit das man es nach 3 Monaten noch immer nicht geschafft hat die Endabrechnung zu erstellen und das Restguthaben zurück zu überweisen. Zum Kotzen. Da man anscheinend hier nicht mit Vertrauen in das Unternehmen weiterkommt bleibt mir wohl nichts anderes übrig.
    Am 02.01.20 werde ich jetzt einen Rechtsanwalt einschalten.


  • Hallo Lousches,

    es tut mir sehr leid, dass sich hier noch nichts getan hat. Ich habe den Kundenservice gebeten, sich noch heute bei Dir zu melden.

    Liebe Grüße und ein frohes neues Jahr
    Elisa
    0
  • Hallo Lousches,

    es tut mir sehr leid, dass sich hier noch nichts getan hat. Ich habe den Kundenservice gebeten, sich noch heute bei Dir zu melden.

    Liebe Grüße und ein frohes neues Jahr
    Elisa