4hundred
Unsere Community
 


  • Hallo Elisa,
    mein Fall liegt ja schon eine ganze Weile bei euch. Ich habe weder meine Jahresendabrechnung bekommen, noch die Endabrechnung zum resultierenden Ende der Belieferung. Mein Guthaben haltet ihr mir immer noch vor. Aus meiner Sicht sind alle Fristen, auf die ihr euch berufen könnt abgelaufen. Ich bitte euch jetzt nochmal mir die Endabrechnung zu erstellen und mein Guthaben auf das euch bekannte Konto zu überweisen.
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  • Hallo Elisa,
    mein Fall liegt ja schon eine ganze Weile bei euch. Ich habe weder meine Jahresendabrechnung bekommen, noch die Endabrechnung zum resultierenden Ende der Belieferung. Mein Guthaben haltet ihr mir immer noch vor. Aus meiner Sicht sind alle Fristen, auf die ihr euch berufen könnt abgelaufen. Ich bitte euch jetzt nochmal mir die Endabrechnung zu erstellen und mein Guthaben auf das euch bekannte Konto zu überweisen.


  • Hallo Marv,

    mir wurde gerade mitgeteilt dass uns leider der Endzählerstand fehlt, weshalb sich die Aussendung der Endabrechnung verzögert. Im Normalfall erhalten wir diesem vom Netzbetreiber, haben diesen für Dich aber nicht bekommen. Wir versuchen den Endzählerstand im Moment vom Netzbetreiber anzuforden. Solltest Du den Endzählerstand kennen, kannst auch Du uns diesen zusenden, sodass wir die Abrechnung so schnell wie möglich erstellen können.

    Liebe Grüße
    Elisa
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  • Hallo Marv,

    mir wurde gerade mitgeteilt dass uns leider der Endzählerstand fehlt, weshalb sich die Aussendung der Endabrechnung verzögert. Im Normalfall erhalten wir diesem vom Netzbetreiber, haben diesen für Dich aber nicht bekommen. Wir versuchen den Endzählerstand im Moment vom Netzbetreiber anzuforden. Solltest Du den Endzählerstand kennen, kannst auch Du uns diesen zusenden, sodass wir die Abrechnung so schnell wie möglich erstellen können.

    Liebe Grüße
    Elisa


  • Ich habe euch per E-Mail, sowie hier im Forum gefragt wie das mit dem Zählerwert laufen soll. Der Netzbetreiber wollte ihn auf Nachfrage nicht haben. Ihr habt auf diese Nachfrage nicht reagiert. Wieso braucht ihr jetzt auf einmal den Zählerwert?

    - - - Aktualisiert - - -

    Des Weiteren könnt ihr mir ja trotzdem die Jahresabrechnung erstellen und das damit Verbundene Guthaben auszahlen. Den Zählerwert hierfür habt ihr ja schon. Oder was fehlt euch für die Jahresabschlussrechnung?
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  • Ich habe euch per E-Mail, sowie hier im Forum gefragt wie das mit dem Zählerwert laufen soll. Der Netzbetreiber wollte ihn auf Nachfrage nicht haben. Ihr habt auf diese Nachfrage nicht reagiert. Wieso braucht ihr jetzt auf einmal den Zählerwert?

    - - - Aktualisiert - - -

    Des Weiteren könnt ihr mir ja trotzdem die Jahresabrechnung erstellen und das damit Verbundene Guthaben auszahlen. Den Zählerwert hierfür habt ihr ja schon. Oder was fehlt euch für die Jahresabschlussrechnung?


  • Hallo Marv,

    ich frage noch einmal nach, ob wir Dir die Jahresabrechnung unabhängig vom Endzählerstand zukommen lassen können.

    Den Endzählerstand brauchen wird, um die Endabrechnung zu erstellen. Wie gesagt wird dieser i.d.R vom Netzbetreiber zur Verfügung gestellt. Wir haben ihn von diesem nun erneut angefordert. Wenn Du den Endzählerstand hast und mir zukommen lassen könntest, könnten wir diesen Schritt umgehen.

    Danke
    ​​​​​​​Elisa
    0
  • Hallo Marv,

    ich frage noch einmal nach, ob wir Dir die Jahresabrechnung unabhängig vom Endzählerstand zukommen lassen können.

    Den Endzählerstand brauchen wird, um die Endabrechnung zu erstellen. Wie gesagt wird dieser i.d.R vom Netzbetreiber zur Verfügung gestellt. Wir haben ihn von diesem nun erneut angefordert. Wenn Du den Endzählerstand hast und mir zukommen lassen könntest, könnten wir diesen Schritt umgehen.

    Danke
    ​​​​​​​Elisa


  • Hallo Elisa,
    hast du schon eine Antwort?
    0
  • Hallo Elisa,
    hast du schon eine Antwort?


  • Hallo Marv,

    ich habe noch einmal nachgefragt, es ist leider nicht möglich die Jahresabrechnung ohne den letzten Zählerstand zu erstellen. Wir könnten ihn schätzen, dies würde aber dann nur zu einem ungenauen Ergebnis führen, was wir vermeiden wollen.

    Wir arbeiten mit Druck daran, den Endzählerstand zu bekommen. Bis dahin bitten wir Dich um Geduld.

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
    0
  • Hallo Marv,

    ich habe noch einmal nachgefragt, es ist leider nicht möglich die Jahresabrechnung ohne den letzten Zählerstand zu erstellen. Wir könnten ihn schätzen, dies würde aber dann nur zu einem ungenauen Ergebnis führen, was wir vermeiden wollen.

    Wir arbeiten mit Druck daran, den Endzählerstand zu bekommen. Bis dahin bitten wir Dich um Geduld.

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa


  • Hallo Elisa,
    den Endzählerstand benötigt ihr für die Endabrechnung. Für die Jahresabrechnung habt ihr den den entsprechenden Wert bereits. Ich habe so das Gefühl, das ihr kein Interessedaran habt. Auch die Vielzahl der anderen posts lässt hierauf schließen. Muss ich erst den Weg über die Bundesnetzagentur gehen?
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  • Hallo Elisa,
    den Endzählerstand benötigt ihr für die Endabrechnung. Für die Jahresabrechnung habt ihr den den entsprechenden Wert bereits. Ich habe so das Gefühl, das ihr kein Interessedaran habt. Auch die Vielzahl der anderen posts lässt hierauf schließen. Muss ich erst den Weg über die Bundesnetzagentur gehen?


  • Hallo, also irgendwie ist mir diese Art der Kommunikation hier zu kompliziert. Nun zum eigentlichen Thema. Ich hätte gerne ein Jahresendabrechnung für 2019. Benötigen Sie noch Daten? Grüße
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  • Hallo, also irgendwie ist mir diese Art der Kommunikation hier zu kompliziert. Nun zum eigentlichen Thema. Ich hätte gerne ein Jahresendabrechnung für 2019. Benötigen Sie noch Daten? Grüße


  • Hallo,

    vielleicht kann mir jemand auch helfen. Ich habe im November bei 4hundred gekündigt und werde seit dem 01.01.2020 von einem anderen Anbieter beliefert. Erstmal vielen Dank für die gute Zusammenarbeit aber leider fehlt mir jetzt die Schlussrechnung. Ich habe laut Dashboard ein Guthaben und ich hatte gehofft, dass ich nach 6 Wochen endlich meine Schlussabrechnung bekomme aber leider Fehlanzeige. Könnt ihr bitte dafür sorgen, dass ich Sie endlich bekomme. Ich hätte gerne meine Zuviel gezahltes Geld zurück. Danke.
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  • Hallo,

    vielleicht kann mir jemand auch helfen. Ich habe im November bei 4hundred gekündigt und werde seit dem 01.01.2020 von einem anderen Anbieter beliefert. Erstmal vielen Dank für die gute Zusammenarbeit aber leider fehlt mir jetzt die Schlussrechnung. Ich habe laut Dashboard ein Guthaben und ich hatte gehofft, dass ich nach 6 Wochen endlich meine Schlussabrechnung bekomme aber leider Fehlanzeige. Könnt ihr bitte dafür sorgen, dass ich Sie endlich bekomme. Ich hätte gerne meine Zuviel gezahltes Geld zurück. Danke.


  • Hallo Schnurzel,

    ich habe ein Ticket für Dich beim Kundenservice erstellt, welchen Du ansonsten entweder unter hello@4hundred.com oder auf unserer homepage 4hundred.com/FAQ erreichen kannst.
    Du solltest die Jahresabrechnung eigentlich innerhalb von sechs Wochen nach Jahresende erhalten. Da wir im Moment durch Systemumstellungen leider etwas hinterher sind, hat sich dies womöglich verzögert.

    Hallo emron,

    danke dass Du Dich meldest. Ich habe gerade unser System überprüft und Deine Endabrechnung befindet sich bereits im Postausgang. Du wirst sie dieser Tage erhalten!

    Vielen Dank,
    ​​​​​​​Elisa
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  • Hallo Schnurzel,

    ich habe ein Ticket für Dich beim Kundenservice erstellt, welchen Du ansonsten entweder unter hello@4hundred.com oder auf unserer homepage 4hundred.com/FAQ erreichen kannst.
    Du solltest die Jahresabrechnung eigentlich innerhalb von sechs Wochen nach Jahresende erhalten. Da wir im Moment durch Systemumstellungen leider etwas hinterher sind, hat sich dies womöglich verzögert.

    Hallo emron,

    danke dass Du Dich meldest. Ich habe gerade unser System überprüft und Deine Endabrechnung befindet sich bereits im Postausgang. Du wirst sie dieser Tage erhalten!

    Vielen Dank,
    ​​​​​​​Elisa