4hundred
Unsere Community
 
  • Hallo Elisa.Ist das bei Euch üblich, dass man seine Jahresrechnung anfordern muss?
    Jetzt habt ihr, meiner Meinung nach, einen tollen Internetauftritt und dann kann man seine Jahresrechnung nicht einsehen bzw. downloaden. Das macht mich schon stutzig.
    Sollte sich das nicht ändern, bin ich am überlegen, den Anbieter zu wechseln; wäre schade.
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  • Hallo Elisa.Ist das bei Euch üblich, dass man seine Jahresrechnung anfordern muss?
    Jetzt habt ihr, meiner Meinung nach, einen tollen Internetauftritt und dann kann man seine Jahresrechnung nicht einsehen bzw. downloaden. Das macht mich schon stutzig.
    Sollte sich das nicht ändern, bin ich am überlegen, den Anbieter zu wechseln; wäre schade.
  • Hallo derolf,

    danke für Dein Feedback. Es ist nicht die Norm, dass unsere Kunden ihre Jahresrechnung anfordern müssen, und entspricht auch nicht den Standards welche wir uns selbst gesetzt haben. Tatsächlich befinden wir uns im Moment in einer Phase der Umstellung, was das Ausstellen von Jahres- und Endabrechnungen geht da wir versuchen, den Prozess zu automatisieren. Die Mehrheit unserer Kunden (über 10.000) bekommen ihre Rechnungen i.d.R pünktlich - leider schaffen wir es aber noch nicht, dass für alle zu erreichen.

    Meine Kollegen haben Deinen Fall bereits aufgenommen und werden Deine ausstehende Rechnung umgehend erstellen.

    Vielen Dank in der Zwischenzeit für Deine Geduld!
    ​​​​​​​Elisa
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  • Hallo derolf,

    danke für Dein Feedback. Es ist nicht die Norm, dass unsere Kunden ihre Jahresrechnung anfordern müssen, und entspricht auch nicht den Standards welche wir uns selbst gesetzt haben. Tatsächlich befinden wir uns im Moment in einer Phase der Umstellung, was das Ausstellen von Jahres- und Endabrechnungen geht da wir versuchen, den Prozess zu automatisieren. Die Mehrheit unserer Kunden (über 10.000) bekommen ihre Rechnungen i.d.R pünktlich - leider schaffen wir es aber noch nicht, dass für alle zu erreichen.

    Meine Kollegen haben Deinen Fall bereits aufgenommen und werden Deine ausstehende Rechnung umgehend erstellen.

    Vielen Dank in der Zwischenzeit für Deine Geduld!
    ​​​​​​​Elisa