4hundred
Unsere Community
 
  • Keine Rückinfo auf meine E-Mails bei 4hundred

    Am 16.9.2019 Gas-Wechsel zu 4hundred über eine Plattform in die Wege geleitet.
    Am 06.10 Nachricht erhalten dass Sie auf die Bestätigung des lokalen Netzbetreibers warten.
    Alter Gasliefervertrag wurde zum 31.12.2019 gekündigt. Da der Wechsel nicht stattgefunden hat bin ich nun in den teureren Tarif des Grundversorges gefallen.

    Auf mehrere E-Mails an 4hundred bekomme ich keinerlei Antwort. Was kann ich machen?

    ​​​​​​​Gruß Norbert
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  • Am 16.9.2019 Gas-Wechsel zu 4hundred über eine Plattform in die Wege geleitet.
    Am 06.10 Nachricht erhalten dass Sie auf die Bestätigung des lokalen Netzbetreibers warten.
    Alter Gasliefervertrag wurde zum 31.12.2019 gekündigt. Da der Wechsel nicht stattgefunden hat bin ich nun in den teureren Tarif des Grundversorges gefallen.

    Auf mehrere E-Mails an 4hundred bekomme ich keinerlei Antwort. Was kann ich machen?

    ​​​​​​​Gruß Norbert
  • Hallo norbert_1962,

    willkommen in der Community!

    Ich habe in unserem Backend nach Deinen E-Mails gesucht und kann Dir bestätigen, dass meine Kollegen bereits dran sind, das Problem zu lösen. Es tut mir leid, dass sie Dir bisher keinen Zwischenbericht oder eine Eingangsbestätigung geschickt haben.

    Da ich leider keinen Einblick auf den Wechselprozess habe, habe ich meine Kollegen beim Kundenservice gebeten, Dich sobald wie möglich über den Stand der Dinge informieren.

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
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  • Hallo norbert_1962,

    willkommen in der Community!

    Ich habe in unserem Backend nach Deinen E-Mails gesucht und kann Dir bestätigen, dass meine Kollegen bereits dran sind, das Problem zu lösen. Es tut mir leid, dass sie Dir bisher keinen Zwischenbericht oder eine Eingangsbestätigung geschickt haben.

    Da ich leider keinen Einblick auf den Wechselprozess habe, habe ich meine Kollegen beim Kundenservice gebeten, Dich sobald wie möglich über den Stand der Dinge informieren.

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
  • Hallo Elisa,

    danke für die Rückinfo. Leider habe ich auf meine vielen E-Mails, bis jetzt immer noch keine Rückantwort erhalten. Ich habe den Wechselprozess 3 Monate vorher in die Wege geleitet. Bei allen Anbietern hat das immer Problemlos geklappt.
    4hundred kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen. Meine Bewertungen im Netz (Vergleichsplattform) werden entsprechend ausfallen. Dadurch dass ich jetzt in den Grundtarif gefallen bin, habe ich hohe Mehrkosten zu tragen. Zudem ist ein erheblicher Mehraufwand bei der Nebenkostenabrechnung damit verbunden.

    ​​​​​​​Norbert
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  • Hallo Elisa,

    danke für die Rückinfo. Leider habe ich auf meine vielen E-Mails, bis jetzt immer noch keine Rückantwort erhalten. Ich habe den Wechselprozess 3 Monate vorher in die Wege geleitet. Bei allen Anbietern hat das immer Problemlos geklappt.
    4hundred kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen. Meine Bewertungen im Netz (Vergleichsplattform) werden entsprechend ausfallen. Dadurch dass ich jetzt in den Grundtarif gefallen bin, habe ich hohe Mehrkosten zu tragen. Zudem ist ein erheblicher Mehraufwand bei der Nebenkostenabrechnung damit verbunden.

    ​​​​​​​Norbert