Falscher Kontostand
30 Jan 2020, 21:55:40
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Hallo 4hundred Team,
leider ist es momentan schwierig Feedback auf E-Mails zu bekommen ich hatte bereits 3 mal eine Anfrage zu meinem Kontostand geschrieben.
Dieser wurde vor kurzem nach einer Rückzahlung seitens 4hundred von ca. 600 Euro vergütet. Nun wurde der monatliche Beitrag von 160 auf 140 euro runtergesetzt.
Leider blieb dann immer ein minus von ca. 40 euro am ende des Monats übrig, obwohl der Beitrag von 4hundred neu berechnet wurde. Nun habe ich heute die neuen Zählerstände eingegeben und mir hat es den Kontostand auf -6.694,32€ gesetzt und den monatlichen Abschlag von 1303,30€ berechnet, was mir für einen zwei Personen Haushalt doch etwas hoch vorkommt. Könnten Sie hier bitte nochmal meinen Abschlag sowie die Beiträge anpassen.
Vielen herzlichen Dank
- - - Aktualisiert - - -
Ich habe den Fehler gefunden in den alten ausgerechneten Zählerständen wurden Tag und Nachttarif im System vertauscht.
D.h. es ist immer der Nachtarif als Tag Tarif eingetragen und umgekehrt. Dies müsste bitte korrigiert werden.
leider ist es momentan schwierig Feedback auf E-Mails zu bekommen ich hatte bereits 3 mal eine Anfrage zu meinem Kontostand geschrieben.
Dieser wurde vor kurzem nach einer Rückzahlung seitens 4hundred von ca. 600 Euro vergütet. Nun wurde der monatliche Beitrag von 160 auf 140 euro runtergesetzt.
Leider blieb dann immer ein minus von ca. 40 euro am ende des Monats übrig, obwohl der Beitrag von 4hundred neu berechnet wurde. Nun habe ich heute die neuen Zählerstände eingegeben und mir hat es den Kontostand auf -6.694,32€ gesetzt und den monatlichen Abschlag von 1303,30€ berechnet, was mir für einen zwei Personen Haushalt doch etwas hoch vorkommt. Könnten Sie hier bitte nochmal meinen Abschlag sowie die Beiträge anpassen.
Vielen herzlichen Dank
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Ich habe den Fehler gefunden in den alten ausgerechneten Zählerständen wurden Tag und Nachttarif im System vertauscht.
D.h. es ist immer der Nachtarif als Tag Tarif eingetragen und umgekehrt. Dies müsste bitte korrigiert werden.