4hundred
Unsere Community
 


  • SEPA-Lastschrift fehlgeschlagen

    Hallo Community,

    diesen Monat gab es ein Problem mit der monatlichen Überweisung, wodurch das Geld wieder eingezogen wurde, wofür wir uns in diesem Zuge entschuldigen möchten.

    Nun interessiert uns, ob 4Hundred in dem Fall einfach den entsprechenden Betrag vom Kontostand abzieht, wenn man im + ist, oder ob wir eine nachträgliche Überweisung tätigen müssen und wenn ja, mit dem selben Verwendungszweck?!

    In der Zahlungsübersicht wird der Betrag als "eingereicht" (gelb) angezeigt.

    Vielen Dank im Voraus für eine Rückmeldung!

    VG BN
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  • Hallo Community,

    diesen Monat gab es ein Problem mit der monatlichen Überweisung, wodurch das Geld wieder eingezogen wurde, wofür wir uns in diesem Zuge entschuldigen möchten.

    Nun interessiert uns, ob 4Hundred in dem Fall einfach den entsprechenden Betrag vom Kontostand abzieht, wenn man im + ist, oder ob wir eine nachträgliche Überweisung tätigen müssen und wenn ja, mit dem selben Verwendungszweck?!

    In der Zahlungsübersicht wird der Betrag als "eingereicht" (gelb) angezeigt.

    Vielen Dank im Voraus für eine Rückmeldung!

    VG BN


  • Hallo BennetNina,

    willkommen zurück in der Community

    Also es gibt verschiedene Möglichkeiten, die einfachste wäre wohl, den ausstehenden Betrag über das Dashboard einzuzahlen (es gibt hierfür einen Knopf).
    Die andere ist, uns eine E-Mail zu schicken - wenn die Zahlung noch aussteht, können wir sie erneut anfordern.

    Was der Status "eingereicht" bedeutet, kann ich leider nicht genau sagen. Gelb sollte eigentlich heißen, dass der Zahlungsprozess noch nicht ganz abgeschlossen ist.
    Was wir soweit ich weiß nicht tun, ist, ausstehende Beträge mit dem Guthaben zu begleichen, das geschieht erst in letzter Instanz, sollten zu Belieferungsende noch Beträge ausstehen.

    Ich hoffe das hilft weiter!

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
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  • Hallo BennetNina,

    willkommen zurück in der Community

    Also es gibt verschiedene Möglichkeiten, die einfachste wäre wohl, den ausstehenden Betrag über das Dashboard einzuzahlen (es gibt hierfür einen Knopf).
    Die andere ist, uns eine E-Mail zu schicken - wenn die Zahlung noch aussteht, können wir sie erneut anfordern.

    Was der Status "eingereicht" bedeutet, kann ich leider nicht genau sagen. Gelb sollte eigentlich heißen, dass der Zahlungsprozess noch nicht ganz abgeschlossen ist.
    Was wir soweit ich weiß nicht tun, ist, ausstehende Beträge mit dem Guthaben zu begleichen, das geschieht erst in letzter Instanz, sollten zu Belieferungsende noch Beträge ausstehen.

    Ich hoffe das hilft weiter!

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa